Meistä > Palvelu

Tällä hetkellä yrityksen tuotteet ja palvelut ovat kattaneet yli 30 maakuntaa ja kaupunkia Kiinassa ja 26 maata ja aluetta ympäri maailmaa. Tulevaisuudessa yritys ottaa järkähtämättömästi uuden teollistumisen tien, joka perustuu markkinoihin, maanläheinen, ei ylimielinen, noudattaen liiketoimintafilosofiaa "laatu ensin, asiakas ensin", pyrkii olemaan vaikutusvaltaisin valmistaja. maastohiihtomoottoripyöristä Kiinassa, tarjoa enemmän korkealaatuisia maastohiihtomoottoripyöriä ja parempia palveluita!

一, myynnin jälkeisen palvelun periaate

Kuka vastaa myynnistä ja hoitaa myynnin jälkeiset ongelmat lämpimästi, harkiten, oikea-aikaisesti ja tehokkaasti.

2,Myynnin jälkeisen palvelun sisältö ja standardit

（一）Purkausvaurio ja huono purkaminen

1, Tarkista ensin logistiikan vastaanottopaikalla, ovatko rahtikirjan tiedot fyysisen kohteen mukaisia, mukaan lukien tavaroiden lukumäärä, rahti, pakkauslaatikossa oleva nimi ja tavaroiden eheys. Jos yllä havaitaan poikkeavuuksia, ota ensimmäisellä kerralla yhteyttä yrityksen huoltopalveluun, ja huoltopalvelu auttaa logistiikkayritystä asiaan liittyvien asioiden ratkaisemisessa.

2, Jos ulkopakkaus havaitaan noudon aikana vaurioituneena tai puuttuvana, laatikon tavaraluettelo tarkistetaan ensimmäisellä kerralla ja laatikon vahingoittuneet tai puuttuvat tavarat lasketaan luettelon mukaan ; Vahinko- tai puutetapauksissa tiedot lähetetään huoltopalveluun, joka voi noutaa tavarat vasta tehtyään reklamaatiosopimuksen logistiikkaosaston kanssa; Jos huoltopalvelu saa tiedon puutteesta tai vauriosta sen jälkeen, kun tavara on otettu itse, aiheutuneet vahingot vastaa asiakas.

3, Tavaran vastaanottamisen jälkeen asiakkaan on välittömästi tarkistettava tila tilausvaatimusten mukaisesti, ilmoitettava ongelmista, kuten tavaroiden laadusta, huonosta toimituksesta ja pakkauslaadun aiheuttamista vaurioista, yrityksen huoltopalveluosastolle 1 työpäivän kuluessa. (mukaan lukien vastaanottopäivä), lataa kuvat ja videot välittömästi, aseta ne saataville viitettä varten ja yrityksen huoltopalvelu antaa palautetta asiakkaalle tilanteen varmistuttuaan.

（2）Ihmisperäisistä syistä aiheutuneet vahingot eivät kuulu soveltamisalaanthetakaa

1, vauriot, jotka aiheutuvat hyppäämisestä ylös ja alas portaista, puolikytkimestä tai ei-kytkimestä vaihteenvaihdosta epänormaalissa käytössä;

2,Vauriot, jotka aiheutuvat ohjeiden mukaisen käytön, korjauksen ja huollon laiminlyönnistä (esim. huonomman moottoriöljyn käyttö);

3, Vahinko, jonka käyttäjät asentavat tai lisäävät tai vähentävät muita osia;

4, Takuuaika on umpeutunut, koska käyttäjä ei ole antanut oikea-aikaista takuuta vian havaitsemisen jälkeen;

5, vauriot, jotka aiheutuvat purkamisesta ja huollosta, joka ei ole alkuperäisen jälleenmyyjän tai nimetyn huoltoyksikön toimesta;

6, Ylivoimaisen esteen (maanjäristys, tulipalo, auto-onnettomuus jne.) tai kemiallisen eroosion aiheuttamat vahingot

（3）Normaali kuluminen ja kuluvien osien vauriot eivät kuulu takuun piiriin

1, Ne ovat haavoittuvia ja normaalikäytössä kuluvia osia, kuten kitkalevyt, tiivisteet (tiivisteet, öljytiivisteet ja tiivisterenkaat), ulkonäöltään muoviosat, kumiosat, pehmusteen pinta, sytytystulpat, polttimot, hiiliharjat, turvaputket, jarrukengät , levyjarrut, ketjut, ketjupyörät, ilmansuodattimet, holkit, erilaiset kontaktikulutustarvikkeet, puskuriholkit, vakioosat, erilaiset laakerit, öljyputket, taustapeilit Tarrat, tukijohdot, sähköosat, lamput jne;

2, Yritys ei palauta käytettyjä kuluvia osia;

3, Yritys ei palauta tai vaihda osien ikääntymisen aiheuttamia haittavaikutuksia (kuten osien pinnan luonnollinen haalistuminen jne.).

（4）Takuiden piiriin kuuluvat osat

4.1Moottorin myynnin jälkeiset säännöt

4.1.1 Jos moottorissa ilmenee laatuongelmia kuuden kuukauden kuluessa ostopäivästä, koko koneen takuu on otettava käyttöön ja yli kuusi kuukautta käytetylle alkuperäiselle Zongshen-moottorille on annettava maksullinen palvelu.

4.1.2 Jos koko moottori vioittuu takuuaikana, ota ensin yhteyttä paikalliseen Zongshenin huoltopalveluverkostoon ja tee lopullinen hoitosuunnitelma paikallisen Zongshenin huoltopalveluverkoston tunnistamisen jälkeen.

a. Jos paikallinen Zongshen-huoltoverkosto suostuu vaihtamaan koneen, se on palautettava tehtaalle etiketin jälkeen ja palautettu moottori lähetetään takaisin yritykselle vaihdettavaksi asiakkaan palautusprosessin mukaisesti.

b. Jos paikallinen Zongshen-huoltoverkosto suostuu vaihtamaan vaurioituneet osat, ne on palautettava tehtaalle etiketin jälkeen ja palautetut osat lähetetään takaisin yritykselle vaihdettavaksi asiakkaan palautusprosessin mukaisesti.

c. Jos paikallinen Zongshen-huoltoverkosto suostuu korjaamaan koko koneen, se on palautettava tehtaalle etiketin jälkeen ja palautettu moottori lähetetään takaisin yritykseen korjattavaksi asiakkaan palautusprosessin mukaisesti.

Lisäksi palautettava moottori tulee pakata yrityksen standardien mukaisesti, jotta vältytään toissijaisilta vaurioilta kuljetuksen aikana. Palautettu moottori ei tuo mukanaan lisävarusteita, kuten pientä ketjupyörän suojusta, käynnistysvipua, vaihdevipua, imuputkea jne. jos lisävarusteet katoavat, on se omalla vastuullaan.

4.1.3 Moottorin osat, jotka ovat haavoittuvia ja kuluvia normaalikäytössä, eivät kuulu kolmen takuun piiriin (kuten mäntä, männänrengas, männän tappi, nokka-akseli, keinuvipu, venttiili, öljytiiviste, kaksoisliitoshampaat, kytkinlevy, kytkin, jne.)

4.2Iskunvaimennin - mikäli laatuongelmia ilmenee kuuden kuukauden kuluessa ostopäivästä, yritys korjaa ne maksutta, lukuun ottamatta inhimillisiä tekijöitä.

4.3Kehys - kaikki murtumat ja juotoksen purkaukset, jotka ovat aiheutuneet tahallisesta vahingosta, on vaihdettava ehdoitta eliniän ajaksi.

4.4Etu- ja takalevyjarrut - jos jarrutus epäonnistuu, äkillinen kuolema, murtuma jne. kolmen kuukauden kuluessa ostopäivästä, levyjarrupumppu on korjattava ehdoitta (koko levyjarrupumppu on palautettava, ja osia ei saa korjata, jos ne ovat epätäydellisiä).

4.5Instrumentti - instrumentti on vaihdettava kolmen kuukauden kuluessa ostopäivästä, jos kyseessä on muu kuin ihmisvaurio.

4.6Renkaat - jos pullistuma ja halkeilu ilman käyttöä, yritys vaihtaa ne ehdoitta; Päinvastoin, maassa käytettyjä renkaita ei voida vaihtaa.

4.7Polttoainesäiliö - kolmen kuukauden kuluessa ostopäivästä, jos öljyvuotoa ilmenee, öljysäiliö voidaan vaihtaa, eikä sitä vaihdeta muissa olosuhteissa.

4.8Akku - kolmen kuukauden kuluessa ostopäivästä, jos varastointia tai latausta ei ole, akku on vaihdettava.

4.9Litteä haarukka - jos avohitsaus ja murtuminen johtuu ei-inhimillisestä tahallisesta vahingosta, se on vaihdettava ehdoitta puolen vuoden kuluessa.

4.10Yritys ei palauta tai vaihda myytyjä varaosia ilman laatuongelmia.

3, myynnin jälkeinen palveluprosessi

1, Jos myynnin jälkeiset osat on palautettava tehtaalle, ota etukäteen yhteyttä huoltopalveluun ja toteuta huoltopalveluosaston antamien mielipiteiden mukaisesti.

2, Palautettujen huolto-osien lähetysluettelossa ja ulkopakkauksessa on ilmoitettava lähettäjän nimi, puhelinnumero, osoite ja osien ja komponenttien ongelma.

3, Palautuksen saatuaan yrityksen on käsiteltävä palautus ajoissa 24 tunnin kuluessa ja suoritettava palautusprosessi molempien osapuolten vahvistuksen jälkeen.

4, Palautetut myynnin jälkeiset osat on toteutettava xinguizunin huoltopalveluprosessin mukaisesti. Jos niitä ei toteuteta tämän prosessin mukaisesti, aiheutuneet tappiot vastaa asiakas.

Koska xinguizun Cross Country Motorcycle Racing on kilpa-auto (non road car), se ei täytä yleisillä teillä ajettavia ehtoja ja sillä voidaan ajaa vain tietyssä paikassa. Jos ostaja ajaa yleisillä teillä itse, kaikki siitä aiheutuvat seuraukset (kuten liikennepoliisin takavarikointi, liikenneonnettomuus jne.) kuuluvat ostajalle, jolla ei ole mitään tekemistä xinguizun-kilpa-auton ja sen alaisten jälleenmyyjien kanssa.

Kilpa-ajo on vaarallinen urheilulaji. Ole hyvä ja ryhdy suojatoimenpiteisiin ja osta asiaankuuluva henkilövakuutus ennen kuin osallistut tähän lajiin. Pyöräilyn aikana paikan päällä sattuneilla onnettomuuksilla ei ole mitään tekemistä xinguizun racingin ja sen alaisten jälleenmyyjien kanssa.

Kiitos tuestanne ja yhteistyöstänne. Jos sinulla on kysyttävää käytöstä, ota meihin yhteyttä ajoissa.

Valtakunnallinen yhtenäinen palvelupuhelin: 13594256157

Tämä versio on xinguizun maastopyöräilyn huoltopalveluopas, ja lopullisen tulkintaoikeuden omistaa xinguizun maastopyöräilykilpailu.